從廣州市工商局了解到，改革開(kāi)放40年來(lái)，廣州市工商事業(yè)結(jié)出豐碩成果。市場(chǎng)主體從改革開(kāi)放之初的2.1萬(wàn)戶至今的201.5萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)“百倍”大發(fā)展;注冊(cè)商標(biāo)從774件至今的86萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)了“千倍”大增長(zhǎng);工商注冊(cè)登記時(shí)間從30天到如今的“立等可取”，實(shí)現(xiàn)了時(shí)限大提速。

　　廣州市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，40年來(lái)，廣州市工商局的職能定位經(jīng)歷了管理集貿(mào)市場(chǎng)和小商小販，到監(jiān)管社會(huì)主義大市場(chǎng)，再到打造現(xiàn)代化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的跨越。

　　與此同時(shí)，在工作手段上實(shí)現(xiàn)由人工化向數(shù)字化的提升。上世紀(jì)80、90年代，廣州市工商局信息化建設(shè)從零開(kāi)始。2001年開(kāi)始大力推行“數(shù)字工商”建設(shè)，建立全市工商管理業(yè)務(wù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)。2013年，在全國(guó)首創(chuàng)二維碼營(yíng)業(yè)執(zhí)照、“商登易”APP應(yīng)用軟件。2017年底推出的“人工智能+機(jī)器人”(AIR)全程電子化商事登記，實(shí)現(xiàn)了人工智能和業(yè)務(wù)工作的深度融合，全面提升了商事登記的信息化、智能化水平。

　　廣州地處改革開(kāi)放的南大門，各類市場(chǎng)主體共生共贏。40年來(lái)，廣州市工商局一視同仁服務(wù)各類市場(chǎng)主體，保障經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。在服務(wù)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)方面，從1979年回城知青容志仁開(kāi)辦“容光”小食店、廣州誕生第一批個(gè)體工商戶起，廣州市工商局就擔(dān)當(dāng)起促進(jìn)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代使命，從改革開(kāi)放初期的不斷“解限松綁”到90年代中期起的解決“辦證辦照難”，再到當(dāng)今的推動(dòng)“做強(qiáng)做優(yōu)”，步步升級(jí)。

　　在服務(wù)外商投資企業(yè)方面，1980年3月1日，日本精工舍手表遠(yuǎn)東總代理香港通城公司與廣州國(guó)營(yíng)鐘表店合作經(jīng)營(yíng)的精工表維修站開(kāi)業(yè)，拉開(kāi)廣州市工商局服務(wù)外資的序幕。1993年廣州制定促進(jìn)外商投資企業(yè)發(fā)展的十二條措施，前來(lái)廣州投資的國(guó)家和地區(qū)不斷增多。2018年出臺(tái)促進(jìn)外商投資企業(yè)注冊(cè)便利化的八條意見(jiàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣州面向全球引資引智引技能力。

　　保護(hù)市場(chǎng)主體利益的同時(shí)，廣州市工商局也著力保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。一方面健全社會(huì)共治體系，建立了839家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，全市共有2800多家企業(yè)和13家與民生密切相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)參與放心消費(fèi)共建創(chuàng)建活動(dòng)。另一方面快速處理消費(fèi)投訴，2000年成立12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心，建立市局、分局、工商所三級(jí)受理、三級(jí)執(zhí)法隊(duì)伍、三級(jí)責(zé)任制消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制，被國(guó)家工商總局在全國(guó)推廣。截至2018年10月，廣州市工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門通過(guò)“12315”“12345”共接收處理消費(fèi)者咨詢、申(投)訴及舉報(bào)約350萬(wàn)件。

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